如何運用開放性溝通的技巧與高層次同理心共創醫病雙贏

醫療人員對於可能發生在執業環境中的醫療糾紛動輒得咎，除造成防衛性醫療外，更可能因為對於醫療糾紛判決的實際狀況不了解，導致和病家與法界互相衝突的局面，愈有困難案例時，因為不敢提出討論，而使得醫療之錯誤一再重演。為求更好的醫病溝通品質與減低醫療人員對民眾興訟的恐懼，藉由醫療糾紛的實證分析，改善策略的演進介紹，以及調解溝通技巧的講授，讓醫療人員能更安心的執業、並使用良好而有效的態度面對醫療爭議事件。